1. داده‌هایی که گردآوری می‌کنیم
- اطلاعات حساب: نام، ایمیل و در صورت ثبت، شمارهٔ موبایل.
- اطلاعات سفارش: خدمت، نشانی، زمان، توضیحات و عکس‌هایی که خودتان پیوست می‌کنید.
- گفت‌وگوها: پیام‌های سفارش، پرونده‌های پشتیبانی و گفت‌وگو با دستیار هوشمند.
- اطلاعات پرداخت: وضعیت پرداخت و شناسهٔ تراکنش؛ اطلاعات کارت را فقط درگاه پرداخت می‌بیند.
- داده‌های فنی امنیتی: نشست‌ها، نوع دستگاه و رویدادهای ورود برای تشخیص دسترسی غیرمجاز.
2. این داده‌ها برای چه استفاده می‌شود
- اجرای سفارش، هماهنگی با متخصص و پرداخت.
- امنیت حساب و جلوگیری از سوءاستفاده.
- پشتیبانی و رسیدگی به شکایت.
- بهبود کیفیت سامانه با آمار تجمیعی استفاده.
3. اشتراک‌گذاری با متخصص
نشانی دقیق، شمارهٔ تماس و یادداشت‌های سفارش شما پس از پذیرش سفارش توسط متخصص در اختیار او قرار می‌گیرد؛ پیش از آن فقط خلاصهٔ سفارش دیده می‌شود.
اطلاعات شما برای تبلیغ به اشخاص ثالث فروخته نمی‌شود.
4. دستیار هوشمند
پیام‌هایی که برای دستیار می‌فرستید برای پاسخ‌دادن ممکن است توسط یک ارائه‌دهندهٔ خدمات هوش مصنوعی پردازش شود. اطلاعات حساس مانند رمز عبور یا شمارهٔ کارت را در گفت‌وگو ننویسید.
5. پیام‌های تبلیغاتی
دریافت پیشنهاد و تخفیف جدا از پذیرش شرایط و فقط با رضایت اختیاری شماست. هر زمان از بخش تنظیمات حساب یا پیوند انصراف داخل ایمیل می‌توانید آن را خاموش کنید.
6. مدت نگهداری
داده‌های حساب تا زمانی که حساب فعال است نگهداری می‌شود. پس از حذف حساب، مشخصات هویتی پاک می‌شود، ولی سوابق سفارش و مالی به‌دلیل الزام قانونی به‌شکل بی‌نام نگه داشته می‌شوند.
7. حقوق شما
- دریافت نسخه‌ای از داده‌های خود از صفحهٔ «داده‌های من و حریم خصوصی».
- درخواست حذف حساب و داده‌های هویتی از همان صفحه؛ تا پایان مهلت انصراف می‌توانید درخواست را لغو کنید.
- اصلاح مشخصات از صفحهٔ حساب من و کنترل نشست‌ها از صفحهٔ امنیت حساب.
8. امنیت
ورود با کد یک‌بارمصرف، فهرست نشست‌های فعال و اعلان ورود از دستگاه تازه از حساب شما محافظت می‌کند. هیچ سامانه‌ای کاملاً بدون خطر نیست؛ اگر مشکلی دیدید سریع به پشتیبانی خبر بدهید.
9. کوکی‌ها
فقط کوکی‌های لازم برای ورود، امنیت فرم‌ها و ذخیرهٔ انتخاب زبان و شهر شما استفاده می‌شود.
10. تماس
برای هر پرسش یا درخواست دربارهٔ داده‌هایتان از صفحهٔ تماس با پشتیبانی استفاده کنید.