1. دامنهٔ این شرایط
KITONE بستری است که مشتریان را با متخصصان مستقل خدمات در محل آشنا می‌کند. با ساخت حساب یا ثبت سفارش، این شرایط را می‌پذیرید.
اگر با بخشی از این شرایط موافق نیستید، از سامانه استفاده نکنید یا پیش از ادامه با پشتیبانی در میان بگذارید.
2. حساب کاربری
- ورود با ایمیل و کد یک‌بارمصرف یا رمز عبور انجام می‌شود؛ اطلاعات حساب باید درست و به‌روز باشد.
- نگهداری از دسترسی به ایمیل و رمز حساب با شماست و فعالیت‌های انجام‌شده با آن به نام شما ثبت می‌شود.
- اگر به دسترسی غیرمجاز مشکوک شدید، از صفحهٔ امنیت حساب نشست‌های دیگر را ببندید و به پشتیبانی خبر بدهید.
3. ثبت سفارش و قیمت
- مبلغ خدمات با قیمت ثابت، برآوردی است و در صورت تغییر مدت کار، مبلغ نهایی با تأیید شما اصلاح می‌شود.
- خدمات با قیمت توافقی پس از بازدید متخصص قیمت قطعی می‌گیرند و کار فقط با تأیید شما آغاز می‌شود.
- نشانی، زمان و توضیحات سفارش را دقیق وارد کنید؛ اطلاعات ناقص می‌تواند اجرای کار را به تأخیر بیندازد.
4. پرداخت
پرداخت پس از پایان کار و تأیید کیفیت از سوی شما انجام می‌گیرد. اطلاعات کارت نزد درگاه پرداخت می‌ماند و در KITONE نگهداری نمی‌شود.
5. لغو سفارش و رسیدگی به مشکل
تا پیش از شروع کار می‌توانید سفارش را از صفحهٔ سفارش لغو کنید. اگر کار طبق توافق انجام نشد، همان‌جا مشکل را گزارش دهید تا تیم پشتیبانی پرونده را بررسی کند.
6. رفتار قابل‌قبول
- گفت‌وگو دربارهٔ سفارش را داخل KITONE انجام دهید و پیش از پذیرش سفارش شماره تماس یا راه ارتباطی بیرون از سامانه رد و بدل نکنید.
- نظرهای شما باید دربارهٔ تجربهٔ واقعی‌تان باشد؛ توهین، تبلیغ و اطلاعات شخصی دیگران در نظرها حذف می‌شود.
- از سامانه برای کلاهبرداری، ایجاد سفارش ساختگی یا اختلال در کار دیگران استفاده نکنید.
7. مسئولیت‌ها
متخصصان به‌صورت مستقل کار می‌کنند. KITONE هویت آن‌ها را بررسی و روند رسیدگی به شکایت را فراهم می‌کند، اما اجرای فنی کار بر عهدهٔ متخصص است.
KITONE برای وقفه‌های موقت سامانه که خارج از کنترل آن است مسئولیتی ندارد، ولی تلاش می‌کند سفارش‌های در جریان را حفظ کند.
8. محدودیت یا بستن حساب
در صورت نقض این شرایط یا نشانهٔ سوءاستفاده، ممکن است یک قابلیت مشخص یا کل حساب محدود شود. محدودیت و دلیل آن در صفحهٔ محدودیت‌های حساب دیده می‌شود و می‌توانید درخواست بازبینی بدهید.
9. تغییر شرایط
هر تغییر مهم با نسخهٔ تازه منتشر می‌شود و برای ادامهٔ استفاده باید آن را بپذیرید. نسخهٔ جاری بالای همین صفحه نوشته شده است.
10. تماس
برای هر پرسش دربارهٔ این شرایط از صفحهٔ تماس با پشتیبانی استفاده کنید.