1. ماهیت همکاری
متخصصان KITONE به‌صورت مستقل کار می‌کنند و کارمند KITONE نیستند. با ساخت پروفایل متخصص، این قوانین را می‌پذیرید.
2. احراز هویت و مدارک
- برای دریافت کار باید هویت و در صورت نیاز مدارک صلاحیت خود را بارگذاری کنید تا تیم بررسی آن را تأیید کند.
- مدارک باید معتبر و متعلق به خودتان باشد؛ مدرک جعلی یا متعلق به دیگری به بستن حساب می‌انجامد.
3. صحت پروفایل
- خدمات، محدودهٔ کار، ساعت‌های دسترسی و نمونه‌کارها باید با واقعیت یکی باشد.
- پروفایل نباید شماره تماس، ایمیل، پیوند بیرونی یا ادعای تضمینی داشته باشد.
4. پذیرش و انجام سفارش
- سفارش را فقط وقتی بپذیرید که بتوانید در زمان توافق‌شده انجامش دهید.
- وضعیت سفارش را در طول کار به‌روز نگه دارید و در صورت تأخیر یا لغو، زودتر به مشتری اطلاع بدهید.
5. ارتباط با مشتری
گفت‌وگو را داخل KITONE انجام دهید. تبادل راه تماس بیرون از سامانه پیش از پذیرش سفارش و دور زدن آن برای کار بعدی ممنوع است و می‌تواند به محدودیت حساب منجر شود.
6. قیمت و پرداخت
در خدمات با قیمت توافقی، قیمت قطعی را پس از بازدید اعلام کنید و کار را فقط با تأیید مشتری شروع کنید. پرداخت پس از پایان کار و تأیید کیفیت از سوی مشتری انجام می‌شود.
7. کمپین‌ها و پیام‌ها
کمپین فقط به مشتریان قبلی‌ای می‌رسد که پیشنهاد متخصصان را پذیرفته‌اند و گیرندگان را KITONE تعیین می‌کند؛ فهرست مشتریان به شما داده نمی‌شود. متن کمپین باید راست و بدون ادعای تضمینی باشد.
8. نظرها و گزارش‌ها
می‌توانید به نظر مشتری پاسخ بدهید یا نظر نادرست را گزارش کنید. نظرها پس از بررسی نمایش داده می‌شوند و حذف نظر فقط با رعایت قواعد بررسی ممکن است.
9. محدودیت و تعلیق
در صورت نقض این قوانین یا شکایت‌های تکراری، ممکن است دریافت کار موقتاً متوقف یا حساب محدود شود. دلیل و راه درخواست بازبینی در صفحهٔ محدودیت‌های حساب نمایش داده می‌شود.
10. توقف همکاری
هر زمان می‌توانید دریافت کار را متوقف کنید. سفارش‌های در جریان باید طبق توافق به پایان برسند.